Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Où nous livrons

Nous livrons partout au Maroc, dans toutes les villes desservies par nos transporteurs partenaires.

Pour El Jadida et ses environs, la livraison peut être assurée directement par nos équipes.

Délais

Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation de la commande.

Pour les équipements sur devis, sur commande ou dimensionnés spécifiquement, le délai est indiqué sur le devis avant votre accord.

Un délai peut être allongé pendant les périodes de forte demande : ouverture des piscines au printemps, récolte des olives à l’automne, saison de chauffage en hiver. Nous vous prévenons dans ce cas dès la confirmation de commande.

Frais de livraison

Les frais dépendent du poids, du volume et de la destination. Ils vous sont communiqués avant la validation de la commande.

Le matériel volumineux — adoucisseurs, chauffe-eau solaires, pompes de forage, bouteilles composites — fait l’objet d’un transport spécifique dont le coût est chiffré au cas par cas.

À la réception

Vérifiez l’état du colis devant le livreur, avant de signer. En cas d’emballage endommagé ou de produit abîmé, émettez des réserves écrites sur le bon de livraison et prévenez-nous dans les 48 heures, photos à l’appui.

Sans réserve écrite à la livraison, une réclamation pour dommage de transport devient difficile à faire valoir auprès du transporteur.

Retours

Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez de sept jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Le produit doit nous être retourné :

complet, avec tous ses accessoires et sa documentation ;
dans son emballage d’origine ;
non utilisé, non installé, en parfait état de revente.

Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous quinze jours après réception et contrôle du produit.

Ce qui ne peut pas être repris

les produits fabriqués ou configurés sur mesure ;
les équipements déjà installés ou mis en service ;
les consommables descellés : résine, sel, cartouches, membranes ;
les produits endommagés par un usage non conforme.

Produit défectueux

Si le produit présente un défaut, contactez-nous avant tout retour : nous organisons la prise en charge au titre de la garantie, sans frais de retour pour vous. Voir la page Garantie.

Annulation d’une commande

Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour les produits sur commande auprès du fabricant, l’acompte versé peut rester acquis si la commande fournisseur est déjà engagée : ce point est précisé sur le devis.

Nous contacter

06 66 07 12 59 — contact@irricool.ma
Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, le samedi de 9h00 à 17h00.