Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Garantie du fabricant

Chaque équipement vendu par Irricool bénéficie de la garantie commerciale de son fabricant. Sa durée et son étendue dépendent de la marque et du produit : elle est indiquée sur la fiche produit et sur la facture.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pièces défectueuses. Elle ne couvre pas l’usure normale, ni les consommables.

Garantie légale

Indépendamment de la garantie du fabricant, vous bénéficiez de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le dahir formant code des obligations et des contrats, ainsi que des protections de la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur.

Ce qui n’est pas couvert

l’usure normale des pièces d’usage : joints, membranes, cartouches, résine, buses ;
les dommages dus au calcaire, au sable ou à une eau hors des plages admissibles par l’appareil ;
les dégâts causés par une surtension, une coupure d’eau, un fonctionnement à sec ou le gel ;
une installation non conforme aux préconisations du fabricant, ou réalisée par un tiers non qualifié ;
le défaut d’entretien : détartrage, remplacement des filtres, contrôle annuel ;
toute modification ou réparation effectuée sans notre accord.

Entretien : ce que vous devez savoir

Plusieurs de nos équipements exigent un entretien régulier pour rester garantis :

osmoseurs et filtres : remplacement des cartouches et de la membrane selon la périodicité indiquée ;
adoucisseurs : approvisionnement en sel et contrôle annuel ;
générateurs de vapeur : détartrage régulier, d’autant plus fréquent que l’eau est dure ;
pompes : protection contre le fonctionnement à sec.

Conservez vos factures d’entretien : elles peuvent vous être demandées en cas de recours à la garantie.

Comment faire jouer la garantie

Contactez-nous au 06 66 07 12 59 ou à contact@irricool.ma en décrivant la panne.
Tenez à disposition votre facture, la référence du produit et sa date d’installation.
Envoyez si possible des photos ou une courte vidéo du problème : cela accélère souvent le diagnostic.
Nous vous indiquons la marche à suivre : intervention sur site, retour en atelier ou envoi de pièce.

Pour un produit reconnu défectueux et sous garantie, la réparation ou le remplacement est pris en charge sans frais pour vous.

Après la garantie

Nous assurons le suivi de nos installations au-delà de la période de garantie : pièces détachées, consommables et interventions payantes. Un équipement bien entretenu dure bien plus longtemps que sa garantie.

Nous contacter

06 66 07 12 59 — contact@irricool.ma
Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, le samedi de 9h00 à 17h00.